Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor
allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema
Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Details hierzu entnehmen Sie der Datenschutzerklärung unter „Recht auf Einschränkung der Verarbeitung“.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden.

Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen zu diesen Tools und über Ihre Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben.
Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende
Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Praxisklinik Nilius
Londoner Bogen 6
44269 Dortmund

Telefon: +49 (0)2 31 - 47 64 47 64
E-Mail: info@niliusklinik.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragter

Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt.

EuroExpertise GmbH
Datenschutzbeauftragter
Herrn Dipl.-Ing. Hans-Detlef Krebs
Am Stift 4 - 6
44263 Dortmund

Telefon: +49 (0)2 31 - 47 64 47 64
E-Mail: info@niliusklinik.de

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer
Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum
Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Sperrung, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

•  Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir
  in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah / geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung,
  Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen
  Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und
Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Einwilligung mit Borlabs Cookie

Unsere Website nutzt die Consent-Technologie von Borlabs Cookie, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies in Ihrem Browser oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg (im Folgenden Borlabs).

Wenn Sie unsere Website betreten, wird ein Borlabs-Cookie in Ihrem Browser gespeichert, in dem die von Ihnen erteilten Einwilligungen oder der Widerruf dieser Einwilligungen gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an den Anbieter von Borlabs Cookie weitergegeben.

Die erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern bzw. das Borlabs-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Details zur Datenverarbeitung von Borlabs Cookie finden Sie unter https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/.

Der Einsatz der Borlabs-Cookie-Consent-Technologie erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-LogDateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem
Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage
und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf
Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt
(z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

4. Analyse-Tools und Werbung

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet so genannte "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Speicherung von Google-Analytics-Cookies und die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgen auf
Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.

IP Anonymisierung

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von
Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des
Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IPAdresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Browser Plugin

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Widerspruch gegen Datenerfassung

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

Demografische Merkmale bei Google Analytics

Diese Website nutzt die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten.
Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von
Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Sie können diese
Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in Ihrem Google-Konto deaktivieren oder die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics wie im Punkt “Widerspruch gegen Datenerfassung” dargestellt generell untersagen.

Speicherdauer

Bei Google gespeicherte Daten auf Nutzer- und Ereignisebene, die mit Cookies, Nutzerkennungen (z. B. User ID) oder Werbe-IDs (z. B. DoubleClick-Cookies, Android-Werbe-ID) verknüpft sind, werden nach 14 Monaten anonymisiert bzw. gelöscht. Details hierzu ersehen Sie unter folgendem Link:
https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de

5. Plugins und Tools

YouTube

Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.

Des Weiteren kann Youtube verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern. Mit Hilfe dieser Cookies kann Youtube Informationen über Besucher unserer Website erhalten. Diese Informationen werden u. a.
verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen. Die Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen.

Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTubeAccount ausloggen.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote.
Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Web Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Font Awesome (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Font Awesome. Font Awesome ist lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Fonticons, Inc. findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Font Awesome finden Sie in der Datenschutzerklärung für Font Awesome unter: https://fontawesome.com/privacy.

Google Maps

Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese
Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer OnlineAngebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6. Eigene Dienste

Bewerbungen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben (z. B. per E-Mail, postalisch oder via Online-Bewerberformular). Im Folgenden informieren wir Sie über Umfang, Zweck und Verwendung Ihrer im
Rahmen des Bewerbungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten. Wir versichern, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht und allen weiteren gesetzlichen Bestimmungen erfolgt und Ihre Daten streng vertraulich behandelt werden.

Umfang und Zweck der Datenerhebung

Wenn Sie uns eine Bewerbung zukommen lassen, verarbeiten wir Ihre damit verbundenen
personenbezogenen Daten (z. B. Kontakt- und Kommunikationsdaten, Bewerbungsunterlagen, Notizen im Rahmen von Bewerbungsgesprächen etc.), soweit dies zur Entscheidung über die Begründung eines
Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist § 26 BDSG-neu nach deutschem
Recht (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (allgemeine
Vertragsanbahnung) und – sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die
Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb unseres
Unternehmens ausschließlich an Personen weitergegeben, die an der Bearbeitung Ihrer Bewerbung beteiligt sind.

Sofern die Bewerbung erfolgreich ist, werden die von Ihnen eingereichten Daten auf Grundlage von § 26 BDSG-neu und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zum Zwecke der Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses in unseren Datenverarbeitungssystemen gespeichert.

Aufbewahrungsdauer der Daten

Wenn wir Ihnen kein Stellenangebot machen können, Sie ein Stellenangebot ablehnen, Ihre Bewerbung zurückziehen, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen oder uns zur Löschung der Daten
auffordern, werden die von Ihnen übermittelten Daten inkl. ggf. verbleibender physischer
Bewerbungsunterlagen für maximal 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gespeichert bzw. aufbewahrt (Aufbewahrungsfrist), um die Einzelheiten des Bewerbungsprozesses im Falle von Unstimmigkeiten nachvollziehen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

DIESER SPEICHERUNG KÖNNEN SIE WIDERSPRECHEN, SOFERN IHRERSEITS BERECHTIGTE INTERESSEN VORLIEGEN, DIE UNSERE INTERESSEN ÜBERWIEGEN.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzliche
Aufbewahrungspflicht oder ein sonstiger Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt. Sofern ersichtlich ist, dass die Aufbewahrung Ihrer Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist erforderlich sein wird (z. B. aufgrund eines drohenden oder anhängigen Rechtsstreits), findet eine Löschung erst statt, wenn die Daten gegenstandslos geworden sind. Sonstige gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

7. Datenschutzerklärung zum KI-Telefonassistenten der Niliusklinik

Wichtiger Hinweis: Die Nutzung unseres KI-gestützten Telefonassistenten erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Zu Beginn eines Anrufs informiert Sie eine automatische Ansage über die Datenverarbeitung und fragt Sie nach Ihrem Einverständnis (Opt-in). Nur wenn Sie zustimmen, wird das Gespräch mit der KI fortgeführt und Ihre Angaben werden verarbeitet. Wenn Sie nicht einwilligen, wird der Anruf nicht fortgesetzt – in diesem Fall können Sie sich gern während unserer Öffnungszeiten persönlich an unser Praxispersonal wenden.

Verantwortlicher und Datenschutz-Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem KITelefonassistenten ist die Praxisklinik Nilius, vertreten durch Prof. Dr. Dr. Manfred Nilius (Londoner Bogen 6, 44269 Dortmund). Sie erreichen uns für Datenschutz-Anliegen unter Telefon +49 231 476447-64 oder per E-Mail an info@niliusklinik.de.

(Hinweis: Sofern wir einen Datenschutzbeauftragten benannt haben, können Sie dessen Kontaktdaten unserer allgemeinen Datenschutzerklärung entnehmen.)

Zweck der Verarbeitung durch den Telefonassistenten

Wir setzen einen KI-gestützten Telefonassistenten ein, um Ihre Anrufe außerhalb der Sprechzeiten oder bei hohem Aufkommen entgegenzunehmen und unserem Team Entlastung zu bieten. Die KI meldet sich in unserem Namen und fragt in einem kurzen Gespräch wichtige Informationen ab – in der Regel Ihren Namen, Ihr Anliegen und eine Rückrufnummer. Gegebenenfalls wird auch Ihr Geburtsjahr erfragt, um Sie eindeutig zuzuordnen (z. B. bei gleichlautenden Namen). Anschließend werden diese Angaben elektronisch erfasst und an unser Praxisteam weitergeleitet.

Der Zweck dieser Verarbeitung ist es, Ihr Anliegen aufzunehmen und eine zeitnahe Bearbeitung zu ermöglichen, z. B. indem wir Sie zurückrufen oder einen Termin für Sie vorbereiten. Der KI-Telefonassistent handelt streng nach unseren Vorgaben und fragt keine unnötigen Daten ab. Er dient ausschließlich der kommunikativen Unterstützung unserer Praxisabläufe (Organisation von Terminen und Rückrufen).

Welche Daten werden erfasst?

Wenn Sie anrufen und dem Einsatz der KI zustimmen, verarbeiten wir in der Regel folgende personenbezogene Daten:

• Stammdaten: Ihren Namen (soweit von Ihnen genannt).
• Kontaktdaten: Ihre Telefonnummer (wird automatisch übermittelt) und ggf. eine weitere Rückrufnummer, falls Sie uns eine alternative Nummer nennen.
• Anrufinhalt: Die Beschreibung Ihres Anliegens (z. B. „Ich möchte einen Termin zur Kontrolle vereinbaren“ oder ähnliche Angaben, die Sie im Gespräch machen).
• Sonstige Angaben: Ihr Geburtsjahr, wenn Sie vom Telefonassistenten danach gefragt werden und es angeben. Dies hilft uns, Sie als Patient einzuordnen, falls
  nötig.
• Technische Daten: Metadaten des Anrufs, wie der Zeitpunkt und die Dauer des Telefonats sowie die anrufende Rufnummer (Ihre Nummer). Diese technischen Informationen fallen automatisch bei der Telefonie an.

Wichtig: Der Telefonassistent fragt keine sensiblen Gesundheitsdaten ab (es werden z. B. keine medizinischen Diagnosen oder detaillierten Krankheitsbeschreibungen erfragt). Falls Sie jedoch im Rahmen Ihrer Schilderung freiwillig gesundheitsbezogene Informationen nennen (etwa Symptome oder vergangene Behandlungen, die für Ihr Anliegen relevant sind), werden auch solche Angaben vom System erfasst, da sie Teil Ihrer Schilderung sind. Wir behandeln solche Informationen selbstverständlich vertraulich. Ihre Einwilligung erstreckt sich in diesem Fall auch auf die Verarbeitung dieser besonderen Kategorie von Daten (Gesundheitsdaten gemäß Art. 9 DSGVO), die Sie von sich aus mitteilen.

Ablauf der Datenverarbeitung und eingesetzte Dienstleister

Einwilligungs-Abfrage: Zu Beginn jedes Anrufs informiert Sie eine automatische Ansage, dass Ihr Anruf von einem KI-System entgegengenommen wird und Daten möglicherweise auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Sie werden gebeten, dem zuzustimmen (durch mündliche Bestätigung oder durch Fortsetzen des Gesprächs). Ohne Ihre Zustimmung wird das Gespräch nicht von der KI fortgeführt. Dieses Opt-in stellen wir sicher, um Ihre Privatsphäre zu schützen und die DSGVO-Vorgaben einzuhalten.

Sprachverarbeitung durch KI:Nach Ihrer Einwilligung verarbeitet der KI-Telefonassistent Ihre gesprochenen Worte. Hierbei kommt der externe Dienst VAPI (eine Voice-AllPlattform) zum Einsatz. VAPI empfängt das Audio Ihres Anrufs in Echtzeit und wandelt Ihre Sprache in Text um (Transkription). Gleichzeitig generiert das System passende Antworten, die Ihnen vom Assistenten vorgesprochen werden. Für die künstliche Intelligenz im Hintergrund wird die Technologie von OpenAI genutzt – das bedeutet, Teile des Gesprächsinhalts (als Text) werden an die KI-Server von OpenAI übermittelt, damit passende Antworten oder Folgefragen erzeugt werden können. Der Ablauf ist vergleichbar mit einem intelligenten Anrufbeantworter, der jedoch auf Ihre Antworten eingehen kann.

Datenweiterleitung an unsere Praxis: Sobald die wichtigsten Informationen (Name, Rückrufnummer, Anliegen etc.) erfasst sind, werden diese an unser Praxisteam weitergeleitet. Dies geschieht automatisiert und sofort nach dem Gespräch: Der Dienst VAPI schickt die erfassten Daten verschlüsselt an eine Workflow-Plattform namens Make (früher Integromat). Make verbindet als eine Art Datendrehscheibe die KI-Telefonie mit unserer internen Datenbank. Die erhaltenen Gesprächsdaten werden dort ohne Speicherung direkt an unsere Datenbank SeaTable weitergegeben. (Wir haben die Logging-Funktion in Make deaktiviert und den Modus “Data is confidential” aktiviert, sodass Make die Daten nicht behält, sondern nur durchleitet.)

Speicherung in der Praxis-Datenbank: In SeaTable (unserer cloudbasierten Datenbank) werden die Angaben aus dem Telefongespräch abgelegt. SeaTable wird auf Servern in Deutschland betrieben und erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Unser Praxisteam kann in SeaTable die eingegangenen Anrufinformationen einsehen. Anhand dieser Einträge wissen wir, wer angerufen hat und was das Anliegen war, und können entsprechend handeln – z. B. Sie am nächsten Werktag zurückrufen und einen Termin vereinbaren. Die Daten in SeaTable stehen nur unserem befugten Personal zur Verfügung und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Zusammengefasst sind an diesem Ablauf mehrere externe Dienstleister beteiligt, die in unserem Auftrag arbeiten:

• Zadarma stellt die Telefonverbindung (die Rufnummer) bereit und leitet den Anruf an den KI-Dienst weiter.
• VAPI führt die KI-gestützte Sprachverarbeitung durch (Spracherkennung und -ausgabe) und erstellt das Gesprächsprotokoll.
• OpenAI (über VAPI/Make) analysiert die Gesprächsinhalte und hilft bei der Generierung der KI-Antworten.
• Make vermittelt die Daten vom KI-Dienst in unsere Systeme, ohne sie selbst zu speichern.
• SeaTable speichert die Gesprächsdaten für unsere Praxis.

Alle diese Dienstleister sind vertraglich bzw. technisch so eingebunden, dass sie die Daten nur für die hier beschriebenen Zwecke verarbeiten. Die Hauptverantwortung für die Daten verbleibt aber bei uns, der Niliusklinik.

Internationale Datenverarbeitung (Drittstaatenhinweis)

Einige der eingesetzten Dienste verarbeiten Daten außerhalb der Europäischen Union:

• Die KI-Sprachplattform VAPI hat ihren Serverstandort unter anderem in den USA. Das bedeutet, Ihre Sprachdaten (Audio und Transkript) können auf US-Servern verarbeitet werden.
• Der KI-Dienst OpenAI hat seinen Sitz in den USA, sodass die von uns übermittelten Gesprächstexte dort auf Servern von OpenAI verarbeitet werden.
• Die Automatisierungsplattform Make wird von einem europäischen Unternehmen betrieben (Sitz in der EU), doch können die Daten im Rahmen der Verarbeitung ggf. über globale Server-Infrastrukturen laufen. Es ist nicht ausgeschlossen, dass einzelne Verarbeitungsschritte außerhalb der EU stattfinden, zum Beispiel wenn Make Server in den USA nutzt, es ist jedoch auf EU-Hosting eingestellt.
• Die Datenbank SeaTable wird ausschließlich in Deutschland gehostet (hier findet keine Datenübertragung in Drittstaaten statt).

Wir sind uns bewusst, dass in Ländern außerhalb der EU – insbesondere in den USA – ein Datenschutzniveau gelten kann, das nicht dem der EU entspricht. Insbesondere besteht in den USA das Risiko, dass staatliche Stellen auf personenbezogene Daten zugreifen können, ohne dass EU-Bürger hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Bevor Ihr Anruf vom KI-System verarbeitet wird, informieren wir Sie hierüber (Opt-in-Hinweis) und holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Durch Ihre Zustimmung willigen Sie auch in die mögliche Übertragung Ihrer Daten in die USA und andere Drittländer ein (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO). Trotz der beschriebenen Risiken stellen wir durch vertragliche Vereinbarungen und technische Maßnahmen soweit möglich sicher, dass Ihre Daten bei unseren Dienstleistern geschützt sind. Bei VAPI haben wir z.B. den speziellen Datenschutzmodus (HIPAA) geprüft, jedoch aus wirtschaftlichen Gründen deaktiviert – stattdessen wurde technisch sichergestellt, dass keine Audiodaten gespeichert werden (siehe nächster Abschnitt).

Keine Audioaufzeichnung – nur Transkripte

Es werden keine Sprachaufnahmen Ihres Telefonats dauerhaft gespeichert. Das gesprochene Gespräch wird zwar für die KI-Verarbeitung live mitgehört, aber nicht als Audiofile mitgeschnitten. Stattdessen erzeugt das System ein Textprotokoll (Transkript) Ihrer Unterhaltung. Dieses Transkript sowie die Verbindungsdaten (Zeit, Dauer, Rufnummer) werden in den genannten Systemen weiterverarbeitet. Für uns als Praxis ist vor allem der Eintrag in SeaTable relevant, den wir zur Bearbeitung nutzen.

Bitte beachten Sie: Die Textdaten (Transkripte) Ihres Gesprächs verbleiben temporär auch in den Systemen von VAPI (und ggf. kurzfristig in Speicherbereichen von OpenAI/Make). Auf den VAPI-Servern liegen die Transkriptionen und Anruf-Metadaten, damit wir sie abrufen und weiterleiten können. Wir haben zwar alle Einstellungen so gewählt, dass möglichst wenige Daten gespeichert werden (keine Aufzeichnung des Audios, kein Logging in Make), jedoch können die Textdaten auf dem KI-Server nicht von uns manuell gelöscht werden (siehe Abschnitt Speicherung und Löschungunten).

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten durch den Telefonassistenten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Zu Beginn des Anrufs geben Sie uns freiwillig die Erlaubnis, Ihre Daten wie beschrieben zu verarbeiten. Ohne diese Einwilligung findet keine Verarbeitung statt.

Soweit im Einzelfall Gesundheitsdaten oder andere besondere Daten nach Art. 9 DSGVO betroffen sind (etwa wenn Sie von sich aus gesundheitliche Informationen nennen), stützen wir die Verarbeitung ebenfalls auf Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2
lit. a DSGVO).

Die eventuelle Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt ebenfalls nur, weil Sie darin eingewilligt haben (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vorab haben wir Sie über die möglichen Risiken informiert. Eine andere Rechtsgrundlage (z. B. EU-Standardvertragsklauseln mit den Anbietern) steht uns in diesem speziellen Fall nicht zur Verfügung, daher ist Ihre Einwilligung hier entscheidend.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe dazu unten "Ihre Rechte"). Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Widerruf erst für zukünftige Anrufe gilt – bereits erfolgte Verarbeitungen (wie ein schon abgeschlossenes KI-Telefonat) können dadurch nicht rückgängig gemacht werden.

Speicherung und Löschung der Daten

In unserer Praxis (SeaTable): Die in SeaTable gespeicherten Anrufdaten (Name, Kontakt, Anliegen etc. samt Transkript) werden von uns so lange aufbewahrt, wie es für den bearbeiteten Zweck erforderlich ist. In der Regel prüft unser Team die Einträge zeitnah und nimmt entsprechende Aktionen vor (z. B. Rückruf und Terminvereinbarung). Sobald die Information nicht mehr benötigt wird, können wir den Eintrag in unserer Datenbank löschen. Spätestens im Rahmen unserer regelmäßigen Datenschutz-Dokumentation prüfen wir, welche Einträge noch aufbewahrt werden müssen. Sie können auch aktiv von uns die Löschung Ihres Gesprächseintrags verlangen (siehe "Ihre Rechte"). Wir kommen dem Wunsch nach und entfernen Ihre Daten aus SeaTable, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Da es sich hier um organisatorische Kommunikationsdaten handelt und nicht um Behandlungsdokumentation, bestehen üblicherweise keine speziellen Aufbewahrungspflichten.

Bei den Dienstleistern: Für die externen Systeme, die am Telefonassistenten beteiligt
sind, gelten folgende Speicherungs-Grundsätze:

• Bei VAPI werden Transkripte und Anruf-Metadaten derzeit auf unbestimmte Zeit vorgehalten, da dieser Dienst (ohne aktivierten HIPAA-Modus) standardmäßig eine Verlaufsprotokollierung vorsieht. Weder wir noch unser technischer Dienstleister KIMON haben eine Möglichkeit, diese Daten manuell zu löschen. Nach unserer Kenntnis erfolgt bei VAPI derzeit keine automatische Löschung nach einer festen Frist. Das bedeutet, dass das Textprotokoll Ihres Anrufs unter einer eindeutigen ID auf den VAPI-Servern gespeichert bleibt. Wir haben hierauf zwar keinen direkten Zugriff, aber es ist technisch vorhanden. (Sollte der Anbieter künftig Möglichkeiten zur Löschung oder verkürzten Speicherfristen anbieten, werden wir diese nutzen.)
• Make selbst speichert dank unserer Einstellungen keine Inhalte dauerhaft. Die Daten werden dort nur im Moment der Weiterleitung verarbeitet und dann verworfen. Es werden also keine personenbezogenen Daten Ihres Anrufs in Make archiviert.
• OpenAI kann im Rahmen der API-Nutzung die übermittelten Inhalte kurzfristig zwischenspeichern, um die Antworten zu generieren. Laut OpenAI-Dokumentation werden API-Daten bei reiner API-Nutzung nicht für Trainingszwecke verwendet und nach der Verarbeitung wieder gelöscht. Eine dauerhafte Speicherung Ihrer konkreten Konversation seitens OpenAI findet demnach nicht statt, soweit wir das nach den Nutzungsbedingungen beurteilen können.
• Zadarma (Telefonnummerversorgung) speichert ggf. Verbindungsnachweise, also dass ein Anruf stattgefunden hat. Konkrete Gesprächsinhalte werden dort nicht verarbeitet. Die Verbindungs- und Routingdaten bei Zadarma unterliegen den gesetzlichen Speicherpflichten für  Telekommunikationsanbieter und werden nach den geltenden Fristen gelöscht bzw. anonymisiert.
• In SeaTable (unser System) liegen die Daten – wie oben beschrieben – bis zur manuellen Löschung durch uns. SeaTable als Dienstleister nimmt darüber hinaus keine eigenständige Löschung unserer Daten vor.

Zusammengefasst: Wir können jederzeit die Daten in unserer eigenen Datenbank (SeaTable) entfernen. Das Gesprächsprotokoll, das auf dem KI-System (VAPI) liegt, können wir allerdings nicht selbst löschen. Wenn Sie uns also etwa zwei Tage nach einem Anruf um Löschung bitten, können wir Ihren Eintrag bei uns (SeaTable) löschen und damit gewährleisten, dass wir Ihre Informationen nicht weiter nutzen. Vollständig aus allen Systemen verschwunden ist das Transkript damit jedoch möglicherweise nicht, da es noch auf den Servern von VAPI liegen könnte. Uns ist bewusst, dass dies ein datenschutzrechtliches Restrisiko darstellt. Wir haben uns dennoch für den Einsatz der KILösung entschieden, da sie unseren Patienten einen Mehrwert (Erreichbarkeit, schnelle Rückmeldung) bietet – und wir holen vorab Ihre Einwilligung ein, um Sie selbst entscheiden zu lassen, ob Sie dieses Angebot nutzen möchten. Selbstverständlich informieren wir Sie an dieser Stelle offen über diese technischen Einschränkungen bei der Löschung, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen können.

Keine Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken

Ihre Daten aus dem KI-Telefongespräch werden ausschließlich für die genannten Zwecke verwendet. Es erfolgt keine Nutzung zu Werbezwecken o. ä. und keine Weitergabe an unberechtigte Dritte. Weder KIMON (unser technischer Dienstleister) noch die eingebundenen Plattformen verwenden Ihre Informationen für eigene Zwecke. Die Sprach-KI greift über eine gesicherte Programmschnittstelle (API) auf die Technologie von OpenAI zu. Dabei werden die Inhalte nach aktuellem Stand laut OpenAI nicht für Trainingszwecke verwendet.

Dennoch erfolgt die Verarbeitung über externe Plattformen (z. B. VAPI), bei denen technisch bedingt Session- und Transkript-Daten gespeichert werden. Eine Nutzung der Inhalte zur Verbesserung öffentlicher Modelle ist jedoch nicht vorgesehen.Ihre Rechte als
Betroffener / Betroffene

Sie haben hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns verschiedene Rechte:

• Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem Telefonassistenten gespeichert haben. In der Regel wären dies die Einträge in unserer SeaTable-Datenbank (Name, Anliegen, Nummer, Datum des Anrufs etc.). Wir stellen Ihnen gerne eine Kopie dieser Daten zur Verfügung.
• Berichtigung: Sollten wir falsche oder unvollständige Informationen von Ihnen gespeichert haben (etwa einen falsch erfassten Namen oder Nummer), haben Sie das Recht auf Berichtigung dieser Daten.
• Löschung: Sie können die Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Wie oben erläutert, können wir die Daten in unserer eigenen Datenbank löschen. Wir werden Ihrem Löschverlangen unverzüglich nachkommen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Löschung aller Spuren Ihres Anrufs technisch begrenzt ist (siehe Abschnitt Speicherung und Löschung). Die Transkripte auf dem KI-System können wir nicht selbst entfernen. Wir werden aber sicherstellen, dass wir Ihre Daten nicht weiter verarbeiten und dass sie in unserem Einflussbereich gelöscht sind.
• Widerruf der Einwilligung: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Ein formloser Hinweis, z. B. per E-Mail oder im Gespräch, genügt. Im Fall des Telefonassistenten bedeutet ein Widerruf praktisch, dass Sie diesen Dienst künftig nicht mehr nutzen (bzw. nutzen möchten). Alternativ können Sie natürlich jederzeit während eines KI-Anrufs auflegen, wenn Sie merken, dass Sie doch nicht fortfahren möchten – es entstehen Ihnen dadurch keine Nachteile.
• Datenübertragbarkeit: Auf Wunsch können wir Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Daten auch in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen (z. B. als CSV-Datei mit den Inhalten Ihres Anrufprotokolls), falls Sie diese zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten.
• Beschwerde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren. Sie können sich dafür an die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes oder unseres Praxissitzes (Nordrhein-Westfalen) wenden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden (Kontakt siehe oben Verantwortlicher). Wir nehmen Datenschutzanfragen sehr ernst und unterstützen Sie gern dabei, Ihre Rechte wahrzunehmen.